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Test Gerir as próprias emoções para manter a calma
Programa
PERGUNTA 1: Qual é o primeiro e mais fundamental passo para gerir as suas emoções de forma eficaz?
Suprima as emoções para evitar parecer fraco
A consciência emocional, ou seja, a capacidade de identificar e compreender como se sente
Evite qualquer tipo de confronto
Procure sempre ajuda de terceiros
PERGUNTA 2: Se antes de um confronto se aperceber que está num estado emocional negativo, o que deve fazer?
Reserve tempo para se acalmar antes de abordar a situação, utilizando técnicas como a respiração profunda ou uma caminhada
Entre em confronto imediatamente para demonstrar confiança
Ignorar as suas próprias emoções e focar-se nas dos outros
Peça à outra pessoa para esperar que se acalme
PERGUNTA 3: Durante um confronto, que técnica pode utilizar para manter a compostura se sentir as suas emoções a transbordar?
Encerre a conversa imediatamente
Responda com mais intensidade emocional
Utilize a respiração profunda
Imitar a linguagem corporal da outra pessoa para criar empatia
PERGUNTA 4: O que é crucial evitar para não perder o controlo da situação?
A outra pessoa acalma muito rapidamente
Deixe a conversa terminar sem uma solução
Deixe que as emoções da outra pessoa o afetem e tomem conta de si
Deixe a outra pessoa pensar que não tem empatia
QUESTÃO 5: De acordo com o texto, a empatia é uma reação automática ou uma escolha?
Uma reação automática que não pode ser controlada
Uma escolha
Uma fraqueza na gestão de conflitos
Algo a evitar a todo o custo
PERGUNTA 6: Que medidas práticas podem ser tomadas para "desligar" emocionalmente dos sentimentos da outra pessoa?
Quebrar o contacto visual ou evitar imitar a linguagem corporal
Concordar com tudo o que a outra pessoa diz
Interromper a conversa para mudar de assunto
Pedindo uma pausa para se acalmar
PERGUNTA 7: O que é que manter a calma e o foco durante uma conversa difícil o ajuda a alcançar?
Vencer o argumento de forma convincente
Fazer a outra pessoa sentir-se culpada
Mostre que não tem emoções e é superior
Evite ser reativo e consiga conduzir a conversa para uma resolução produtiva
PERGUNTA 8: Como é definida a "consciência emocional" no texto?
A capacidade de esconder os seus verdadeiros sentimentos
A capacidade de sentir exatamente o mesmo que a outra pessoa sente
A capacidade de identificar e compreender como se sente em qualquer momento
A capacidade de evitar sempre as emoções negativas
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