Test Evitar palavras desencadeadoras e erros comuns

PERGUNTA 1: Porque é que as palavras "sempre" e "nunca" são tão prejudiciais numa discussão?

Porque são muito específicos e detalhados
Porque generalizam o comportamento, atacam o carácter da pessoa e provocam uma reação defensiva imediata
Porque ajudam a outra pessoa a sentir-se compreendida
Porque incentivam o diálogo produtivo e aberto

Isto faz com que a outra pessoa se sinta mais valorizada e ouvida
Reforça a afirmação positiva que a antecede
Invalida completamente o que foi dito anteriormente, focando-se apenas na parte negativa
Ajuda a tornar a conversa mais construtiva

Mostre que está no controlo da conversa
Isto faz com que a outra pessoa se sinta mais confortável e ouvida
É um sinal de escuta ativa e de compromisso
Pode deixar o problema sem solução se não reservar tempo para processar a informação