CursosOnline55 - Página inicial
Home
Login
REGISTO
LOGIN
REGISTO
Buscador
Test A armadilha da escalada
Programa
QUESTÃO 1: O que é a "armadilha da escalada" num conflito?
Um desacordo que é resolvido pacificamente
O processo em que um pequeno desentendimento se transforma num confronto em grande escala, onde as emoções estão à flor da pele
Uma estratégia para procurar uma perspetiva externa
Um método para se focar no problema e não na pessoa
2ª QUESTÃO: Qual dos seguintes é um comportamento que alimenta a escalada de um conflito?
Generalização, que transforma um evento específico numa regra universal ("tu sempre...")
Faça uma pausa para se acalmar
Concentre-se no problema, não na pessoa
Procure uma perspetiva externa para ver a situação com mais clareza
PERGUNTA 3: O que acontece quando o problema é "personalizado"?
Uma solução mais rápida e eficaz encontra-se
A conversa torna-se mais racional e produtiva
A colaboração e a empatia são incentivadas
A discussão deixa de se focar no problema e começa a atacar a pessoa
PERGUNTA 4: Qual é uma das principais estratégias para evitar cair na armadilha da escalada?
Continue a discutir até que um lado vença
Personalize o problema para que a outra pessoa entenda o seu erro
Faça uma pausa para permitir que o cérebro emocional se acalme e regresse a um estado mais racional
Ignorar a empatia para ser mais objetivo
QUESTÃO 5: Se o objetivo das partes num conflito passar de resolver o problema para "vencer a todo o custo", o que acontece?
Que o conflito está prestes a ser resolvido
Que ambas as partes estão a colaborar
Que caiu na armadilha da escalada
Que a empatia está a ser aplicada corretamente
PERGUNTA 6: Porque é que a falta de empatia é um fator que impulsiona a escalada?
Porque nos dá uma vantagem para vencer o argumento
Porque nos ajuda a focar no problema e não na pessoa
Porque nos permite fazer uma pausa e acalmarmo-nos
Porque quando se deixa de ver o ponto de vista do outro, é mais fácil considerá-lo um inimigo
PERGUNTA 7: Qual é o propósito de fazer uma pausa quando as emoções estão à flor da pele numa discussão?
Para provar que tem razão e a outra pessoa não
Para preparar melhores argumentos para a próxima discussão
Fazer com que a outra pessoa se sinta culpada pela situação
Permite que o cérebro emocional se acalme e regresse a um estado mais racional
QUESTÃO 8: O que significa "generalizar" no contexto de escalada de conflitos?
Concentre-se no problema, não na pessoa
Atacar a pessoa em vez do problema
Pegue num evento específico e transforme-o numa regra universal, como "fazes sempre isto"
Encontre uma solução vantajosa para todos
Enviar
Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
PREGUNTAS INCORRECTAS
Anterior
Seguinte
Existem erros ou melhorias?
Onde está o erro?
Qual é o erro?
Enviar
