1ª PERGUNTA: O que acontece quando há conflito entre o verbal e o não verbal, de acordo com o texto?
2ª PERGUNTA: Qual é o principal veículo da autenticidade e credibilidade de um líder?
3ª PERGUNTA: De acordo com o exemplo citado, qual é o risco de um pedido de desculpas verbal sem apoio não verbal?
4ª PERGUNTA: O que se recomenda fazer antes de se comunicar em situações importantes?
5ª PERGUNTA: Que prática o texto sugere para avaliar a congruência?
6ª PERGUNTA: Que sinais a equipa procura no líder durante momentos de incerteza ou stress?
7ª PERGUNTA: Que efeito produz uma mensagem unificada de corpo, tom e palavras?
8ª PERGUNTA: De acordo com o texto, que aspeto costuma causar falhas na comunicação?
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