QUESTÃO 1: Qual é a estratégia-chave que o texto propõe para transformar um conflito num diálogo construtivo?
2ª QUESTÃO: O que é a técnica de "reestruturação da conversação"?
PERGUNTA 3: O que é que a regra de parafrasear a outra pessoa antes de falar exige que faça?
4ª QUESTÃO: Qual o principal objetivo do método de conversação descrito?
PERGUNTA 5: Quando trabalhamos em conjunto para encontrar uma solução, em que se transforma o conflito?
QUESTÃO 6: Qual o efeito da técnica de paráfrase nas defesas dos participantes de um conflito?
PERGUNTA 7: Em vez de se focar em ganhar, para onde muda a conversa?
PERGUNTA 8: Depois de ambas as partes se terem ouvido, qual é o próximo passo?
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