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Test Lidando com resistência e objeções

PERGUNTA 1: Como devem ser vistas a resistência e as objeções, em vez de apenas obstáculos?

2ª QUESTÃO: Qual é o primeiro processo da técnica dos "três processos universais" para desarmar a resistência?

QUESTÃO 3: Qual é o objetivo do segundo processo, que é o de colocar questões para esclarecer?

PERGUNTA 4: Qual é o terceiro e último processo universal para lidar com uma objeção?

QUESTÃO 5: Qual a origem comum das objeções, de acordo com o texto?

PERGUNTA 6: Qual é um erro comum ao responder à objeção de outra pessoa?

7ª QUESTÃO: As objeções nem sempre são um rotundo "não", mas podem ser

PERGUNTA 8: Qual o resultado final da aplicação da técnica dos "três processos universais"?

Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
PREGUNTAS INCORRECTAS

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