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Test Lidando com personalidades difíceis
Programa
PERGUNTA 1: Qual é a chave para lidar com personalidades difíceis no ambiente profissional?
Ignore o problema até que desapareça
Adote o mesmo estilo de comunicação da outra pessoa
Entrar em confronto para provar quem tem razão
Identificar comportamentos problemáticos e definir limites claros de forma assertiva
2ª QUESTÃO: Qual é uma estratégia eficaz para lidar com uma pessoa passiva?
Critique a sua falta de opinião para o fazer reagir
Faça perguntas abertas que a obriguem a expressar-se
Fale por ela para tornar a conversa mais rápida
Evite dar-lhe espaço para falar e tomar decisões
PERGUNTA 3: Qual é a coisa mais importante quando se interage com uma pessoa agressiva?
Ignore as interrupções e continue a falar como se nada tivesse acontecido
Responda no mesmo tom de voz para não parecer fraco
Ceda a todas as suas exigências para evitar conflitos
Mantenha a calma e evite que a situação se agrave
PERGUNTA 4: Depois de estabelecer um limite com uma pessoa agressiva, como pode redirecionar a conversa para algo construtivo?
Dizendo: "Não me interessa a sua opinião"
Ignorando o ponto de vista deles e continuando com o tema
Perguntando: "Que sugestão tem para melhorar esta ideia?"
Terminar a conversa abruptamente
QUESTÃO 5: Qual das seguintes opções é um comportamento característico de uma pessoa passivo-agressiva?
Evite confrontos e diga "sim" a tudo
Expresse a sua opinião de forma clara e direta
Interromper os outros em voz alta
Usar comentários sarcásticos e expressar insatisfação indiretamente
PERGUNTA 6: Qual é a chave para gerir a comunicação com uma pessoa passivo-agressiva?
Responda aos seus comentários sarcásticos com mais sarcasmo
Atenha-se aos factos e peça esclarecimentos
Ignore completamente os comentários deles para não lhes dar importância
Assumindo que os seus comentários não têm qualquer agenda oculta
PERGUNTA 7: Que frase é um bom exemplo de recusa em participar na dinâmica de uma pessoa passivo-agressiva?
Prefiro falar sobre isso abertamente. Há algum problema?
Qual é a sua opinião sobre este assunto?
Compreendo que não concorde, mas não me importo
Que sugestões tem para melhorar esta ideia?
QUESTÃO 8: Qual dos seguintes comportamentos é típico de uma pessoa passiva?
Fazer críticas duras e interromper os outros
Usar comentários sarcásticos para expressar descontentamento
Dizer "sim" por defeito, sem cumprir os seus compromissos
Mantenha a calma e redirecione a conversa
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Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
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