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Test Desescalar conflitos com assertividade

PERGUNTA 1: Qual é a chave para gerir eficazmente os conflitos no trabalho?

2ª QUESTÃO: Qual é o primeiro passo para acalmar um conflito que já surgiu?

PERGUNTA 3: O que é recomendado fazer se uma discussão se tornar demasiado tensa?

PERGUNTA 4: Porque devemos evitar usar a palavra "mas" depois de reconhecer o ponto de vista de alguém?

QUESTÃO 5: O que se consegue ao redirecionar a conversa para soluções em vez de se focar no problema?

QUESTÃO 6: Qual é uma medida preventiva para evitar que as tensões se transformem em conflitos?

PERGUNTA 7: O que demonstra o uso da palavra "e" em vez de "mas" ao expressar discordância?

PERGUNTA 8: Qual é uma frase assertiva que reconhece o problema e a intenção de o resolver de forma respeitosa?

Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
PREGUNTAS INCORRECTAS

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