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Test A relação
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QUESTÃO 1: PORQUE É QUE O RAPPORT É ÚTIL?
Porque permite que as pessoas se concentrem no cumprimento dos objectivos
Porque permite que a relação progrida e que a comunicação flua
QUESTÃO 2: QUAL É A AFIRMAÇÃO CORRECTA?
A relação de confiança ajuda a aumentar o nível de confiança
A relação de confiança permite que o seu interlocutor se lembre de si
O rapport permite uma comunicação fluida e espontânea
Todas as anteriores
QUESTÃO 3: É POSSÍVEL APRENDER A CRIAR UMA RELAÇÃO?
Sim, o relacionamento pode ser aprendido
Não, o relacionamento não se aprende
4ª PERGUNTA: QUANDO SE DIZ QUE É PRECISO COMPREENDER O PONTO DE VISTA DO OUTRO, DE QUE ELEMENTO ESTAMOS A FALAR?
Contacto visual
Empatia
Inteligência emocional
Entonação
QUESTÃO 5: QUE ELEMENTO PRECISA DE SER AJUSTADO NUMA CONVERSA PARA QUE ESTA NÃO SEJA ESTRANHA?
Contacto visual
Empatia
Inteligência emocional
Entonação
QUESTÃO 6: QUANDO DIZEMOS QUE É IMPORTANTE SER OPORTUNO E DIZER A PALAVRA CERTA, A QUE ELEMENTO NOS REFERIMOS?
Contacto visual
Empatia
Inteligência emocional
Entonação
QUESTÃO 7: QUANDO FALAMOS DE ESCUTA ACTIVA, QUE ELEMENTO É IMPORTANTE?
Presta atenção
Não interromper
Resumir e parafrasear
Nenhuma das acima
QUESTÃO 8: O QUE É O ESPELHAMENTO?
Exprima-se de forma positiva
Resuma as palavras do seu interlocutor com as suas próprias palavras
Imitar o estilo de comunicação do interlocutor
Quebre o gelo apresentando-se
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Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
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