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Test Técnicas para obter informações relevantes (formulação, linguagem, perguntas)
Programa
1ª PERGUNTA: Qual é um dos principais objetivos da sessão de coaching, de acordo com o texto?
Medir o desempenho com indicadores objetivos
Fornecer soluções fechadas e diretivas
Obter informações importantes e relevantes do coachee
Persuadir o coachee a adotar uma metodologia específica
2ª PERGUNTA: Por que é essencial motivar o cliente a falar abertamente e extensivamente?
Porque assim o coach pode falar menos e conduzir a sessão
Porque é um requisito formal de toda intervenção
Porque ajuda a encurtar a duração da sessão
Porque respostas monossilábicas ou evasivas limitam a profundidade e a eficácia do processo
3ª PERGUNTA: Qual destas é uma formulação positiva adequada de acordo com o exemplo do texto?
Não quero que me fale sobre isso agora, mas sim sobre
Deve evitar falar sobre esse assunto por enquanto
Prefiro que não comente nada neste momento
Gostaria que me falasse sobre
4ª PERGUNTA: Que efeito as formulações negativas podem ter no cliente?
Geram maior compromisso imediato
Aumentam a precisão das respostas espontâneas
Facilitar a confiança entre o coach e o coachee
Podem fomentar a desconfiança e a suspeita, criando barreiras na comunicação
5ª PERGUNTA: Como deve ser a linguagem do coach em relação ao coachee e ao contexto?
Adaptá-lo ao objetivo da sessão e às características do coachee, considerando cultura, idade e contexto
Usar jargão técnico para demonstrar profissionalismo
Manter uma linguagem distante para preservar a neutralidade
Use a mesma linguagem com todos para ser consistente
6ª PERGUNTA: Por que não é aconselhável fazer várias perguntas ao mesmo tempo?
Porque agiliza a conversa e aborda mais temas
Porque pode sobrecarregar o cliente ou fazer com que ele responda apenas a uma parte
Porque isso sempre reduz a clareza do coach
Porque demonstra maior interesse do coach
7ª PERGUNTA: Quando as perguntas pessoais são pertinentes no coaching?
Sempre, para conhecer a fundo a vida do coachee
Quando o coachee o solicita, mesmo que não tenha relação com o objetivo
Apenas se estiverem diretamente relacionados com o objetivo da sessão ou com o tema abordado
Nunca, porque inevitavelmente prejudicam a confiança
8ª PERGUNTA: Que práticas combinadas favorecem a abertura e a obtenção de informações relevantes?
Usar perguntas múltiplas, linguagem técnica e feedback corretivo
Evitar fazer perguntas e deixar o coachee falar sem orientação
Focar no que não se quer explorar para evitar distrações
Empregar formulação positiva, linguagem adequada e perguntas claras e únicas
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