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Test Elementos-chave do Coach II: Empatia, Paciência, Discrição, Respeito
Programa
1ª PERGUNTA: O que implica a empatia de acordo com o texto?
Envolver-se ativamente na realidade do coachee e comunicar-lhe a compreensão
Aplicar técnicas padronizadas sem considerar o contexto
Concentrar-se apenas em compreender intelectualmente a situação
Colocar as opiniões pessoais do coach em primeiro lugar
2ª PERGUNTA: Em momentos emocionalmente complexos, o que a empatia permite ao coach?
Manter distância emocional para não se envolver
Acelerar o processo para obter resultados imediatos
Avaliar melhor a situação e adaptar o acompanhamento
Ignorar as necessidades para evitar preconceitos
3ª PERGUNTA: Por que a paciência é essencial no coaching?
Porque permite impor metas mais exigentes
Porque os processos de mudança não são lineares e cada cliente tem o seu ritmo
Porque garante resultados imediatos
Porque o coach deve ter o controlo total do processo
4ª PERGUNTA: Que característica define a discrição no processo de coaching?
Partilhar as aprendizagens do cliente com a equipa
Comentar casos com outros clientes para obter conselhos
Registar dados para fins comerciais
Manter uma confidencialidade rigorosa e inegociável
5ª PERGUNTA: O que evita a paciência do coach?
Atrasar desnecessariamente cada sessão
Reagir impulsivamente ou pressionar o cliente
Explorar as emoções do cliente
Permitir que o coachee tome decisões
6ª PERGUNTA: Qual é o efeito da confidencialidade na relação de coaching?
Reduzir a responsabilidade do coach
Permitem partilhar detalhes com terceiros de confiança
Aumentar a pressão por resultados
Facilitar a confiança para explorar temas pessoais e vulneráveis
7ª PERGUNTA: Que atitudes concretas expressam o respeito do coach?
Ouvir e compreender sem julgamentos, com compromisso visível com o processo
Avaliar moralmente as decisões do cliente
Impor valores pessoais para melhor orientar
Manter a neutralidade apenas se concordar com o coach
8ª PERGUNTA: Que postura deve o coach manter perante valores diferentes dos seus?
Corrigir o cliente quando ele divergir
Evitar falar sobre valores para não complicar
Respeitar os seus valores e manter a neutralidade profissional
Defender os valores do coach como guia
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