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Test Planeamento prévio à compra (rastreamento)
Programa
1ª PERGUNTA: Qual é o primeiro passo no processo do Personal Shopper profissional?
Ir às compras com o cliente sem um plano para conhecer os gostos espontâneos
Comprar peças básicas nas lojas mais próximas
Definir as tendências da estação como prioridade
Realizar uma análise das necessidades com base numa auditoria do guarda-roupa ou numa entrevista
2ª PERGUNTA: O que deve ser estabelecido após a análise das necessidades do cliente?
Um calendário de saldos do ano
Uma lista de caprichos para motivar o cliente
Uma lista de prioridades e um orçamento realista
Um contrato com as lojas selecionadas
3ª PERGUNTA: O que se procura ao alinhar as expectativas financeiras com a qualidade?
Aumentar o ticket médio através de compras impulsivas
Experimentar todas as marcas disponíveis sem filtrar
Concentre-se exclusivamente em peças de luxo
Evitar gastar em caprichos antes de cobrir o básico
4ª PERGUNTA: Em que consiste o "Rastreamento" ou Scouting de mercado?
Acompanhar o cliente durante todo o dia para observar o seu comportamento
Consultar catálogos online sem ir às lojas físicas
Visitar lojas sozinho para pré-selecionar peças adequadas
Negocie descontos com cada marca antes da consulta
5ª PERGUNTA: O que é identificado durante a pré-verificação?
Marcas e lojas com peças de vestuário de acordo com o estilo, tamanho e colorimetria do cliente
Fornecedores de logística para envios internacionais
Influenciadores para promover as compras
Eventos de moda a que assistir com o cliente
6ª PERGUNTA: O que fazer depois de fazer a triagem?
Crie um roteiro estratégico com apenas as lojas filtradas
Improvisar uma visita ao maior número possível de lojas
Esperar que o cliente escolha o percurso no próprio dia
Cancelar os compromissos para evitar a fadiga
7ª PERGUNTA: Qual é o papel do consultor em relação aos recursos do cliente?
Convença o cliente a aumentar o seu orçamento
Aja como gestor de recursos para dar um propósito a cada compra
Deixe o cliente decidir sem orientação técnica
Priorizar as tendências em detrimento das necessidades
8ª PERGUNTA: Como otimizar o tempo e a energia do cliente na rota?
Visitar primeiro as lojas mais caras
Agrupar lojas por localização e separar peças com tamanhos disponíveis
Experimentar todas as peças do centro comercial
Evitar planear para manter total flexibilidade
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