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Test A cadeia de valor do cliente interno

1.ª PERGUNTA: Quem são considerados consumidores dentro da empresa, de acordo com o texto?

2.ª PERGUNTA: Que exemplo utiliza o texto para ilustrar a dependência entre departamentos?

3ª PERGUNTA: De acordo com o texto, o que determina o sucesso ou o fracasso do processo geral?

4ª PERGUNTA: O que faz com que o produto final sofra deterioração?

5.ª PERGUNTA: Quem é que fica com a frustração quando há falhas internas, de acordo com o texto?

6.ª PERGUNTA: De acordo com o resumo, o que é fundamental para garantir a fluidez entre departamentos?

7.ª PERGUNTA: Qual é a perceção do utilizador externo quando os mecanismos corporativos funcionam com fluidez e sincronização?

8.ª PERGUNTA: O que garante respostas extremamente ágeis, de acordo com o texto?

Este teste está disponível apenas para os alunos que adquiriram o curso
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