Pesquisa prévia

Perguntas-chave: Quem são, o que sabem, o que esperam

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A improvisação total é um risco desnecessário. Antes de subir ao palco, o orador deve realizar um trabalho de inteligência tática sobre o seu público.

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O sucesso da comunicação depende da relevância, e a relevância é alcançada respondendo a três questões fundamentais: identidade, conhecimento prévio e motivação.

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Saber quem são implica compreender o perfil profissional e humano do grupo. Não se aborda da mesma forma um comité de direção financeira e um grupo de criativos publicitários; as suas prioridades e linguagens são diferentes.

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A segunda questão é o que eles sabem. Presumir que o público desconhece o assunto pode ser ofensivo (explicar o óbvio), enquanto presumir que eles são especialistas pode levar a um discurso incompreensível.

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O ponto de partida deve ajustar-se ao nível real de competência do grupo para construir pontes de conhecimento eficazes.

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Por fim, entender por que estão lá revela as suas expectativas. Procuram inspiração, dados técnicos ou simplesmente cumprir uma formalidade? Alinhar o objetivo da palestra com a necessidade latente do público é a chave da persuasão.

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Adaptação demográfica (idade, cultura, profissão)

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O contexto demográfico dita o código da comunicação. Fatores como idade, origem cultural e profissão atuam como filtros através dos quais a mensagem é interpretada.

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Um erro comum é usar referências culturais (filmes, eventos históricos, figuras públicas) que são estranhas à geração ou nacionalidade dos ouvintes, o que gera alienação.

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Por exemplo, utilizar jargão técnico de engenharia numa apresentação para o departamento de recursos humanos criará uma barreira de incompreensão.

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O orador deve agir como um tradutor, adaptando o vocabulário técnico a uma linguagem universal ou específica do setor receptor.

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Da mesma forma, o estilo de comunicação deve ser calibrado de acordo com a idade: um tom excessivamente formal pode desligar um público jovem, enquanto um estilo muito coloquial pode tirar credibilidade perante um grupo sénior.

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A adaptabilidade linguística e cultural não implica perder a própria identidade, mas sim mostrar respeito e empatia pela realidade do destinatário, facilitando assim a compreensão da mensagem.

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Resumo

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A improvisação total é arriscada; requer inteligência tática prévia. O sucesso depende de responder quem são, o que sabem e o que esperam os ouvintes hoje, sempre.

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Fatores demográficos como idade e cultura atuam como filtros interpretativos. Usar referências alheias ou jargão técnico excessivo gera alienação e incompreensão imediata no público.

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Adaptar o vocabulário demonstra respeito e empatia pelo receptor. A flexibilidade linguística facilita a compreensão da mensagem sem perder a identidade do orador.