Contato visual (oculesia) para confiança e conexão

Contato visual dominante vs. contato visual caloroso

O contacto visual é uma ferramenta de liderança incrivelmente carregada emocionalmente.

Nem todo contacto visual é igual; podemos distinguir entre um foco dominante e um caloroso.

O contacto visual dominante é geralmente firme, direto e sustentado, comunicando confiança e controlo.

É útil em momentos em que é necessário afirmar autoridade ou manter a calma em situações tensas.

No entanto, se for demasiado intenso ou prolongado, pode ser percebido como agressivo ou intimidante.

Por outro lado, o contacto visual caloroso é mais suave, fluido e muitas vezes combinado com gestos como acenos de cabeça ou sorrisos subtis.

Este tipo de olhar comunica escuta ativa, empatia e segurança psicológica ("Estou a ouvir", "Eu me importo", "Você pode confiar em mim").

Os líderes emocionalmente inteligentes usam-no instintivamente para construir conexões e promover a confiança.

A regra 50/70 para o equilíbrio (falar/ouvir)

Para conseguir um contacto visual eficaz sem parecer desconfortável ou evasivo, existe uma orientação prática conhecida como regra 50/70.

Essa regra sugere manter contato visual aproximadamente 50% do tempo enquanto fala e cerca de 70% do tempo enquanto ouve.

Manter demasiado contacto visual ao falar pode parecer controlador, enquanto manter um contacto visual forte ao ouvir demonstra atenção, cuidado e respeito.

Esta proporção procura equilibrar a conexão com o conforto, permitindo pausas naturais no olhar e evitando tanto a evasão quanto o olhar fixo excessivo.

Resumo

O contacto visual não é uniforme. O dominante é firme e sustentado, comunicando controlo. Se for excessivo, pode intimidar. O caloroso é mais suave, comunicando empatia e escuta.

A regra 50/70 oferece uma orientação prática para o equilíbrio. Ela sugere manter contato visual 50% do tempo ao falar e 70% ao ouvir.

Esta proporção equilibra a conexão com o conforto. Permite pausas naturais, evitando tanto a evasão quanto um olhar fixo que pode ser excessivamente intenso ou desconfortável.