Alojamento turístico e não turístico

Definição e Objectivo Principal do Alojamento Turístico

O conceito de alojamento turístico é formalmente definido como qualquer instalação que, regular ou ocasionalmente, fornece alojamento para pernoitar a um viajante.

Esta definição, estabelecida pela Comissão Europeia, abrange uma vasta gama de estabelecimentos, mas todos eles partilham um objectivo principal e unificador: a satisfação geral do cliente.

Este objectivo não se limita apenas ao período da estadia, mas estende-se a todas as fases da experiência do hóspede, incluindo antes, durante e após a sua visita.

A relação entre o estabelecimento e o cliente é de natureza contratual e comercial; Em troca de uma taxa monetária pré-acordada, o alojamento aceita prestar uma série de serviços.

O sucesso de qualquer negócio neste setor depende diretamente da sua capacidade de corresponder e até mesmo superar as expectativas geradas, transformando uma simples pernoita numa experiência memorável que incentiva a fidelização e recomendações positivas.

A essência do seu negócio não é apenas vender um espaço para dormir, mas oferecer hospitalidade, conforto e um serviço que justifique plenamente o investimento feito pelo cliente.

Serviços, Benefícios e Infraestruturas

A oferta de um alojamento turístico está estruturada em dois níveis de serviço.

Por um lado, existem os serviços básicos inerentes ao próprio quarto, que incluem elementos essenciais como uma cama confortável, um espaço de arrumação como um roupeiro e, geralmente, uma casa de banho privativa e uma televisão.

Por outro lado, e dependendo diretamente da categoria e do tipo de estabelecimento, é implementada uma gama de serviços complementares, concebida para enriquecer a estadia do cliente.

Estes podem variar de opções catering, como restaurantes e cafés, para instalações de lazer e bem-estar, como piscinas, spas, ginásios ou serviços de entretenimento.

A decisão de oferecer determinados serviços, como restauração, pode depender da procura específica do cliente.

Para funcionar, todos estes estabelecimentos devem cumprir requisitos básicos e inegociáveis de infraestruturas.

É obrigatório ter um abastecimento constante de água potável, com sistemas de armazenamento, como cisternas, que possam garantir o abastecimento durante pelo menos um dia inteiro em caso de corte na rede geral.

Igualmente crucial é ter um sistema adequado de tratamento e eliminação de águas residuais,seja através da ligação à rede pública de esgotos ou através de estações de tratamento próprias.

O fornecimento de energia elétrica deve ser suficiente para cobrir todas as necessidades do complexo, incluindo sistemas de iluminação de emergência em áreas exteriores como jardins, entradas e estacionamentos.

Finalmente, caso o estabelecimento se encontre afastado de uma área urbanizada, deve garantir uma estrada de acesso pavimentada, devidamente sinalizada e com uma largura mínima de cinco metros para garantir o conforto e a segurança dos seus hóspedes.

O Conceito de Alojamento Não Turístico

Ao contrário dos estabelecimentos turísticos, existem outros centros que também oferecem alojamento, mas cuja finalidade fundamental não é o lazer ou a viagem.

Estas entidades são conhecidas como alojamentos não turísticos e respondem a necessidades específicas da sociedade.

Um exemplo claro são os hospitais e clínicas, locais destinados a prestar serviços de saúde, diagnosticar doenças e aplicar tratamentos, onde os doentes podem permanecer internados por períodos variáveis.

Da mesma forma, os lares de idosos são estabelecimentos destinados a abrigar idosos que necessitem de cuidados ou companheirismo.

Outro caso são as residências escolares ou internatos, centros educativos que acolhem os alunos durante o ano letivo, proporcionando-lhes alojamento e um ambiente propício ao estudo.

Até mesmo os estabelecimentos penitenciários se enquadram nesta categoria, uma vez que a sua função é albergar pessoas que cumprem penas privativas de liberdade.

Embora em todos estes locais as tarefas de limpeza e manutenção dos quartos sejam essenciais, os protocolos, a prioridade das tarefas e a abordagem ao serviço diferem drasticamente dos de um hotel.

A prioridade num hospital será a assepsia e o controlo de infeções, enquanto num lar de idosos será a segurança e o conforto adaptados às necessidades de mobilidade dos residentes.

Resumo

Um alojamento turístico oferece um local para os viajantes passarem a noite. O seu principal objetivo é a satisfação integral dos hóspedes em todas as fases da sua visita, procurando criar uma experiência memorável.

As ofertas destes estabelecimentos incluem comodidades básicas nos quartos e serviços complementares, como piscinas ou restaurantes. Devem também satisfazer requisitos essenciais de infra-estruturas, tais como o abastecimento adequado de água, electricidade e acesso.

Em contrapartida, os alojamentos não turísticos, como hospitais ou lares de idosos, não se concentram em atividades de lazer. Embora a limpeza seja vital,Os seus protocolos de serviço e prioridades são completamente diferentes.