PERGUNTA 1: Qual é a ideia principal da gestão inteligente de conflitos?

Apagar incêndios depois de o conflito eclodir
Reconheça os primeiros sinais de tensão e aja prontamente para evitar que o conflito se intensifique
Vencer todos os argumentos para estabelecer a autoridade
Ignorar pequenos problemas para se concentrar nos maiores

2ª QUESTÃO: Qual o principal objetivo da prevenção como estratégia de liderança?

Que é uma pessoa de confiança com quem os problemas podem ser resolvidos de forma construtiva
Que tem medo do confronto
Tenta sempre estar certo
Que prefere ignorar os problemas

Pela capacidade de vencer uma discussão
Devido ao número de conflitos enfrentados
Pela capacidade de evitar uma discussão ou transformá-la numa oportunidade de crescimento
Pela rapidez com que um problema é resolvido