1ª QUESTÃO: De acordo com o texto, qual é uma das principais causas de conflito?
PERGUNTA 2: O que é que a maioria das pessoas prefere inerentemente, de acordo com o texto?
PERGUNTA 3: Que sensação gera uma mudança abrupta e inesperada?
QUESTÃO 4: Qual é a chave para gerir a mudança e neutralizar o conflito que esta gera?
PERGUNTA 5: Para além de reduzir o stress, o que incentiva a comunicação transparente?
PERGUNTA 6: Porque é que as informações não devem ser retidas ao comunicar uma alteração?
QUESTÃO 7: O que demonstra a comunicação aberta e honesta de uma mudança?
QUESTÃO 8: No exemplo do despejo de um apartamento, o que permite um pré-aviso de meses?
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