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Test Barreiras de comunicação: como superá-las
Programa
1ª QUESTÃO: O que são barreiras de comunicação?
As regras que facilitam a comunicação
Os obstáculos que impedem que uma mensagem seja transmitida e recebida corretamente
As diferentes línguas que existem no mundo
As tecnologias que utilizamos para comunicar
2ª QUESTÃO: Qual é um exemplo de uma barreira emocional?
O uso de uma linguagem clara e simples
Empatia por outras culturas
Falta de tom de voz num e-mail
Emoções fortes, como a raiva ou a frustração, que obscurecem o juízo
PERGUNTA 3: Qual a estratégia para ultrapassar as barreiras culturais?
Use uma linguagem simples e evite o jargão
Impondo a sua própria cultura como a correta
Desenvolva consciência cultural, seja empático e esteja disposto a aprender sobre outras normas sem as julgar
Faça uma pausa para se acalmar antes de responder
PERGUNTA 4: Como podem ser ultrapassadas as barreiras linguísticas?
Aprender as normas de outras culturas
Fazer uma pausa para gerir as emoções
Utilizar linguagem simples, evitar o jargão e confirmar que a mensagem foi compreendida
Escolher a comunicação verbal em vez da comunicação escrita
PERGUNTA 5: Qual é o principal problema das barreiras tecnológicas, como o correio eletrónico?
São muito lentos para resolver conflitos
Exigem uma linguagem muito formal
Não permitem o uso de calão ou expressões idiomáticas
Não têm sinais não verbais, como o tom de voz ou expressões faciais, o que pode levar a mal-entendidos
PERGUNTA 6: Qual a técnica recomendada para gerir as barreiras emocionais?
Técnicas como a respiração profunda ou a pausa antes de falar
Utilize uma linguagem mais simples
Aprenda sobre outras culturas
Escreva e-mails mais detalhados
PERGUNTA 7: Para conversas importantes ou carregadas de emoção, que tipo de comunicação é melhor utilizar?
Comunicação escrita, para que haja registo
Comunicação verbal, para evitar ambiguidades
Qualquer meio é igualmente eficaz
Comunicação através de um intermediário
PERGUNTA 8: O que é que a superação das barreiras de comunicação lhe permite fazer?
Ganhe mais argumentos
Impondo o seu ponto de vista
Transformar um conflito numa oportunidade de crescimento e compreensão
Evite comunicar para evitar conflitos
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Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
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