PERGUNTA 1: De acordo com o texto, os estilos de gestão de conflitos são inerentemente bons ou maus?
PERGUNTA 2: Qual é a chave para gerir conflitos, em vez de reprimir o seu estilo natural?
PERGUNTA 3: Qual é o primeiro passo para gerir conflitos de forma inteligente?
4ª QUESTÃO: O que é que reconhecer os seus padrões emocionais (raiva, medo, etc.) lhe permite fazer?
QUESTÃO 5: O que é a flexibilidade no contexto da gestão de conflitos?
QUESTÃO 6: Em que situação o estilo competitivo pode ser útil?
PERGUNTA 7: Qual o estilo ideal para construir relações sustentáveis e de longo prazo?
PERGUNTA 8: O que o liberta da inércia do seu padrão automático?
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