PERGUNTA 1: De acordo com o texto, os estilos de gestão de conflitos são inerentemente bons ou maus?

Sim, os estilos colaborativo e de negociação são bons, os outros são maus
Sim, o estilo competitivo é o único bom porque resolve os problemas rapidamente
Não, são apenas tendências comportamentais que não são inerentemente boas ou más
Não, todas elas são más porque indicam que há um problema

PERGUNTA 2: Qual é a chave para gerir conflitos, em vez de reprimir o seu estilo natural?

Aprender a reprimir o seu estilo natural e a abraçar o estilo colaborativo
Desenvolver a inteligência emocional para conhecer o seu estilo e escolher a resposta mais adequada
Deixe a sua reação natural fluir sem a reprimir
Analise logicamente cada conflito para eliminar as emoções