1ª QUESTÃO: De acordo com o texto, porque é que a coordenação interna é essencial para resolver um conflito com um cliente?
PERGUNTA 2: Que departamento deve contactar se um cliente se queixar da falta de uma funcionalidade específica num produto?
PERGUNTA 3: Em que tipos de situações é crucial consultar o departamento Jurídico e de Compliance?
PERGUNTA 4: Que departamento é vital para resolver problemas técnicos ou falhas de sistema numa empresa de software?
PERGUNTA 5: Quando se deve coordenar com os departamentos de Marketing e Relações Públicas?
QUESTÃO 6: Em que setor os departamentos de Logística e Operações são essenciais para resolver problemas de entrega ou de stock?
PERGUNTA 7: Em que casos é essencial envolver a Alta Direção?
QUESTÃO 8: Qual a consequência da falta de coordenação interna na gestão de um conflito?
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