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Test A linguagem e a resposta de luta ou fuga
Programa
PERGUNTA 1: O que podem as palavras desencadear no cérebro, de acordo com o texto?
Uma resposta de luta ou fuga
Um estado de calma e relaxamento
Uma resposta puramente lógica e racional
A incapacidade de processar informação
2ª QUESTÃO: Que efeito pode ter a palavra "mas" numa conversa?
Promove a colaboração e o acordo
Desenvolva a ideia da outra pessoa
Anular a contribuição de outra pessoa, gerando uma resposta defensiva
Esclareça o significado da frase anterior
PERGUNTA 3: Que palavra é recomendada a utilizar em vez de "mas" para incentivar a colaboração?
A palavra "porém"
A palavra "e"
A palavra "embora"
A palavra "nunca"
PERGUNTA 4: Em que é que o cérebro baseia o seu processamento da linguagem?
Só em lógica e gramática
No volume da voz do interlocutor
No comprimento das frases utilizadas
Nas experiências, crenças e associações passadas
QUESTÃO 5: O que acontece quando a linguagem gera uma perceção de ameaça?
O diálogo é interrompido e o confronto é encorajado
A outra pessoa torna-se mais colaborativa
A confiança entre as partes aumenta
Encontrar uma solução é mais fácil
PERGUNTA 6: Qual é a chave para gerir a dinâmica emocional da linguagem num conflito?
Fale mais alto que a outra pessoa
Esteja atento às palavras que utiliza e à forma como o cérebro da outra pessoa as processa
Utilize a palavra "mas" com frequência para demonstrar autoridade
Evite usar a palavra "e"
PERGUNTA 7: O que é invalidado ao dizer "Concordo com a vossa solução, mas a minha é melhor"?
A solução em si
A necessidade de encontrar uma solução
A autoridade do orador
A ideia da outra pessoa
QUESTÃO 8: O que é comunicado quando utilizamos a palavra "e" para ligar ideias?
Desacordo e confronto
Superioridade e controlo
Que a ideia do outro foi ouvida e a colaboração é incentivada
Que a primeira ideia estava incorreta
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