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Test Resolução de conflitos com a equipa de trabalho
Programa
QUESTÃO 1: QUAL É O PRIMEIRO PASSO PARA UMA RESOLUÇÃO EFICAZ DOS CONFLITOS?
Incentivar a comunicação aberta
Identificar a sua origem e natureza
Ter um mediador imparcial
Ignorar ou evitar conflitos
QUESTÃO 2: QUAL É A PRINCIPAL ESTRATÉGIA PARA MELHORAR A COMUNICAÇÃO NUMA EQUIPA?
Reuniões regulares para expressar preocupações
Escuta ativa e feedback construtivo
Concentrar-se no problema em causa
Privacidade na resolução de conflitos
QUESTÃO 3: POR QUE RAZÃO É IMPORTANTE ABORDAR OS CONFLITOS DE FORMA DIRECTA E RESPEITOSA?
Evitar reacções emocionais exageradas
Encontrar soluções mutuamente satisfatórias
Reforçar as relações no seio da equipa
Evitar o agravamento da situação
QUESTÃO 4: EM QUE SITUAÇÕES PODE SER ÚTIL UM MEDIADOR IMPARCIAL?
Lidar eficazmente com conflitos
Chegar a um acordo mútuo na equipa
Resolução de conflitos num ambiente público
Situações mais complexas de resolução de conflitos
QUESTÃO 5: O QUE DEVE SER CONSIDERADO NA ESCOLHA DE UM MEDIADOR DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS?
Mantenha-se calmo e evite reacções emocionais exageradas
Geração de soluções mutuamente satisfatórias
Escolha uma pessoa de confiança, imparcial e com competências de mediação
Identificar áreas a melhorar e adaptar estratégias para promover uma comunicação eficaz
QUESTÃO 6: PORQUE É QUE A RESOLUÇÃO DE CONFLITOS PODE SER UMA OPORTUNIDADE DE APRENDIZAGEM E CRESCIMENTO?
Refletir sobre o conflito e tirar lições para evitar situações semelhantes
Mantenha-se calmo e evite reacções emocionais exageradas
Incentivar a comunicação aberta e transparente na equipa
A resolução de conflitos de forma construtiva pode reforçar as relações laborais
QUESTÃO 7: O QUE PODE SER REFORÇADO ATRAVÉS DA RESOLUÇÃO CONSTRUTIVA DE CONFLITOS?
Promover uma comunicação eficaz
Adaptação de estratégias para um ambiente de trabalho harmonioso
Relações no seio da equipa
Nenhuma das acima
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