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Test Erros comuns durante a escuta, a crítica e o feedback
Programa
QUESTÃO 1: QUAL É UM DOS ERROS MAIS COMUNS NA ESCUTA ACTIVA?
Escuta empática
Fazer perguntas de acompanhamento
Estar mais concentrado em falar do que em ouvir
Validar as emoções e opiniões dos outros
QUESTÃO 2: O QUE PODE LEVAR A UMA TOMADA DE DECISÃO ENVIESADA?
Críticas destrutivas
Falta de feedback atempado
Escuta ativa
Escuta selectiva
QUESTÃO 3: QUAL É O OBJECTIVO DA CRÍTICA CONSTRUTIVA?
Diminuir a confiança e a motivação da equipa
Melhorar o desempenho e o crescimento individual
Concentrar-se em culpar em vez de encontrar soluções
Ignorar as opiniões e comentários da equipa
QUESTÃO 4: PORQUE É QUE É IMPORTANTE DAR FEEDBACK ATEMPADAMENTE?
Para evitar comentários críticos
Repetir erros e comportamentos indesejados
Manter a moral e a confiança na equipa
Criar uma atmosfera de medo e desconfiança
QUESTÃO 5: QUAL É UM ERRO COMUM AO DAR FEEDBACK CRÍTICO?
Fornecê-lo em privado
Reconhecer os esforços e as realizações do indivíduo
Concentrar-se nos aspectos negativos e esquecer a empatia
Demonstrar humildade e reconhecer as áreas a melhorar
QUESTÃO 6: O QUE PODE IMPEDIR A COLABORAÇÃO E A RESOLUÇÃO EFICAZ DE PROBLEMAS?
Escuta ativa
Procurar soluções em vez de culpas
Falta de feedback atempado
A tónica no crescimento do indivíduo
QUESTÃO 7: O QUE É QUE PODE ACONTECER SE NÃO HOUVER UM ACOMPANHAMENTO ADEQUADO APÓS A PRESTAÇÃO DE FEEDBACK?
A equipa receberá mais feedback no futuro
O líder continuará a apoiar a equipa
O trabalhador aprenderá com os desafios
Nenhuma das acima
QUESTÃO 8: POR QUE RAZÃO É IMPORTANTE EVITAR A ESCUTA SELECTIVA?
Manter um espírito aberto e considerar diferentes perspectivas
Demonstrar empatia e compreensão para com a equipa
Para dar feedback em privado
Concentrar-se no crescimento e desenvolvimento da equipa
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