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Test Poupar o tempo dos seus clientes
Programa
QUESTÃO 1: PORQUE É QUE É IMPORTANTE PARA UMA EMPRESA POUPAR TEMPO AOS SEUS CLIENTES?
Aumentar os custos de funcionamento
Melhorar a satisfação dos clientes e reforçar a relação com eles
Reduzir a qualidade dos produtos ou serviços
Para aumentar a carga de trabalho manual
QUESTÃO 2: QUAIS SÃO AS ESTRATÉGIAS EFICAZES PARA POUPAR O TEMPO DOS CLIENTES?
Prestação de um serviço ao cliente lento e ineficaz
Implementar chatbots para responder a perguntas frequentes
Complicar o processo de compra com muitos passos e opções de pagamento
Nenhuma das anteriores
QUESTÃO 3: QUAIS SÃO AS VANTAGENS DA PERSONALIZAÇÃO BASEADA EM TECNOLOGIAS ANALÍTICAS E DE APRENDIZAGEM AUTOMÁTICA?
Criar perfis de clientes detalhados e exactos para f
Fornecer recomendações irrelevantes aos clientes
Aumentar a insatisfação dos clientes através da invasão da sua privacidade
Nenhuma das anteriores
QUESTÃO 4: PORQUE É QUE A IMPLEMENTAÇÃO DE ACTUALIZAÇÕES E NOTIFICAÇÕES PROACTIVAS É IMPORTANTE PARA A COMUNICAÇÃO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE?
Reduzir a qualidade do serviço ao cliente
Para impedir que os clientes disponham de informações actualizadas sobre as suas encomendas
Demonstrar aos clientes que a empresa se preocupa com eles e está empenhada em prestar um serviço de qu
Nenhuma das anteriores
QUESTÃO 5: QUAL É OUTRA ESTRATÉGIA EFICAZ PARA POUPAR TEMPO AOS CLIENTES NO PROCESSO DE COMPRA?
Oferecer opções de pagamento limitadas e complicadas
Implementar várias etapas adicionais para concluir uma transação
Otimizar o processo de compra para o tornar rápido e sem complicações
Nenhuma das anteriores
QUESTÃO 6: QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DA AUTOMATIZAÇÃO DE TAREFAS PARA OS CLIENTES QUE POUPAM TEMPO?
Aumento da carga de trabalho manual
Complicar o processo de compra com passos adicionais
Racionalização de processos e redução do tempo de resposta
Nenhuma das anteriores
QUESTÃO 7: COMO É QUE UMA INFORMAÇÃO CLARA E ACESSÍVEL PODE POUPAR TEMPO AOS CLIENTES?
Nenhuma das anteriores
Facilitar a tomada de decisões mais rápidas e informadas
Obrigar os clientes a procurar respostas em vários sítios Web
Nenhuma das acima
QUESTÃO 8: PORQUE É QUE A IMPLEMENTAÇÃO DE MARCAÇÕES E AGENDAMENTOS EM LINHA POUPA TEMPO AOS CLIENTES E À EMPRESA?
Porque permite aos clientes marcar e modificar facilmente as suas marcações
Nenhuma das anteriores
Porque aumenta o tempo que os clientes têm de esperar por u
Porque complica o processo de agendamento e marcação de consultas
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