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Test Comunicação com os clientes

QUESTÃO 1: O QUE IMPLICA A INTERACÇÃO COM OS CLIENTES PARA ALÉM DA TRANSMISSÃO DE INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS OU SERVIÇOS?

QUESTÃO 2: QUAIS SÃO ALGUMAS DAS PRINCIPAIS ORIENTAÇÕES PARA UMA COMUNICAÇÃO EFICAZ COM OS CLIENTES?

QUESTÃO 3: POR QUE RAZÃO É IMPORTANTE FORNECER RECURSOS EDUCATIVOS, TAIS COMO VÍDEOS INSTRUTIVOS E BLOGUES INFORMATIVOS, AOS CLIENTES?

QUESTÃO 4: PORQUE É QUE O TRATAMENTO ADEQUADO DAS QUEIXAS E RECLAMAÇÕES É ESSENCIAL PARA UMA EMPRESA?

QUESTÃO 5: O QUE PODEM FAZER OS TRABALHADORES ENCARREGADOS DE TRATAR AS QUEIXAS E RECLAMAÇÕES?

QUESTÃO 6: QUAL DAS SEGUINTES NÃO É UMA ORIENTAÇÃO FUNDAMENTAL PARA A COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE?

QUESTÃO 7: QUAL É O PRINCIPAL OBJECTIVO DA RESOLUÇÃO ADEQUADA DAS QUEIXAS E RECLAMAÇÕES DOS CLIENTES?

QUESTÃO 8: PORQUE É QUE É IMPORTANTE REGISTAR AS QUEIXAS E RECLAMAÇÕES RECEBIDAS?

Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
PREGUNTAS INCORRECTAS

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