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Test Gestão de comunidades e plataformas
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1.ª PERGUNTA: De acordo com o texto, qual é a regra de ouro na gestão de redes?
Publicar ofertas constantemente para gerar vendas imediatas
Utilizar as plataformas como catálogos permanentes de promoções
Orientar a grande maioria do conteúdo para educar, inspirar ou entreter o seguidor sem exigir nada em troca
Manter uma comunicação unidirecional da marca para o público
2.ª PERGUNTA: Que percentagem menciona o texto que deve ser dedicada a enriquecer a vida do público?
Destinar apenas vinte por cento a conteúdos de valor
Oitenta por cento do esforço de comunicação para enriquecer a vida do público
Equilibrar em 50% o conteúdo educativo e promocional
Reduzir ao mínimo a comunicação educativa e aumentar as promoções
3.ª PERGUNTA: Que efeito gera a conversão de monólogos corporativos em diálogos, de acordo com o texto?
Fidelização moderna e consolidação de relações
Rejeição e desligamento em massa
Isolamento da comunidade em relação à marca
Aumento das vendas sem impacto relacional
4.ª PERGUNTA: Que prática concreta recomenda o texto para humanizar a fachada institucional?
Publicar apenas material promocional
Responder aos comentários com um tom pessoal e chamar os utilizadores pelo nome
Comunicar a partir de um pedestal institucional inatingível
Evitar debates abertos para manter o controlo da mensagem
5.ª PERGUNTA: De acordo com o texto, o que acontece quando os utilizadores sentem que as suas opiniões moldam a marca?
Os utilizadores perdem o interesse e afastam-se
A marca perde a sua identidade face à concorrência
Diminui a lealdade do grupo
Desenvolvem uma ligação profunda e um escudo protetor contra a concorrência
6ª PERGUNTA: Qual é a intenção de dedicar uma percentagem minoritária das publicações a promoções?
Saturar a comunidade com mensagens comerciais
Obrigar o público a apoiar a marca
Reduzir a qualidade do conteúdo educativo
Fazer com que o público receba as promoções com entusiasmo e abertura
7.ª PERGUNTA: Que resultado se consegue ao criar espaços exclusivos para interagir, de acordo com o resumo?
Reforça o sentimento de pertença e transforma seguidores em defensores
Elimina a bidirecionalidade e piora as interações
Aumenta apenas as transações de curto prazo
Reduz a participação ativa dos membros
8.ª PERGUNTA: Qual é um componente central para a gestão bem-sucedida de comunidades digitais, de acordo com o resumo?
Publicar apenas material promocional para impulsionar as vendas
Evitar responder a dúvidas para manter a autoridade
Equilibrar o conteúdo promocional e educativo e fornecer material de alto valor
Manter um modelo de comunicação unidirecional
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