1.ª PERGUNTA: O que é a fricção cognitiva nas interfaces?
2.ª PERGUNTA: Qual é uma ação para neutralizar as barreiras cognitivas?
3ª PERGUNTA: Que tática agiliza o processo de registo, de acordo com o texto?
4ª PERGUNTA: Que aspeto ajuda a eliminar barreiras mentais relacionadas com envios e devoluções?
5ª PERGUNTA: Como é que o design estético afeta a utilidade percebida de uma ferramenta?
6.ª PERGUNTA: Que efeito tem investir na excelência estética, de acordo com o texto?
7.ª PERGUNTA: O que consegue combinar uma navegação simplificada com apresentações visuais cativantes?
8.ª PERGUNTA: O que impede um utilizador de compreender instantaneamente os termos do acordo?
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