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Test Acompanhamento e salto definitivo
Programa
1.ª PERGUNTA: Qual é a intervenção necessária para superar a fase de paralisia?
Que o potencial cliente aja sozinho
O surgimento de uma figura de autoridade que proporcione certeza e orientação
Aumento de preço
Campanhas publicitárias agressivas
2.ª PERGUNTA: Que papel assume a empresa na arquitetura narrativa comercial?
Concorrente do consumidor
Entidade indiferente
Fornecedor temporário sem apoio
Guia experiente que já percorreu o caminho que o consumidor teme percorrer
3.ª PERGUNTA: A partir de que postura deve ser realizada a intervenção do especialista?
A partir de uma profunda vocação de serviço
A partir de uma superioridade arrogante
Indiferença em relação ao cliente
Com promessas irrealistas
4.ª PERGUNTA: O que é que a marca proporciona para recuperar a autoconfiança do indivíduo?
Apenas publicidade
Descontos temporários
Mapas, ferramentas precisas e o apoio moral necessário
Aconselhamento genérico
5ª PERGUNTA: Como é que a entidade fornecedora intervém junto do empresário sobrecarregado pela logística?
Designar um consultor pessoal que elabore um plano de implementação gradual e sem atritos
Deixar o planeamento a cargo do cliente
Aumentar a carga de trabalho
Oferecer apenas informações gerais
6ª PERGUNTA: Qual é o efeito de transferir o peso do planeamento para a competência da empresa?
Aumenta a incerteza
Não altera o nível de angústia
Gera confusão
Reduz o nível de ansiedade a zero
7.ª PERGUNTA: Durante a imersão inicial, que dificuldades surgirão?
Ausência de qualquer mudança
Dificuldades operacionais naturais decorrentes da curva de aprendizagem
Problemas legais
Abandono imediato do serviço
8.ª PERGUNTA: Que estratégias deve a empresa considerar para manter a motivação do comprador?
Ignorar as frustrações
Reduzir o suporte
Fornecer tutoriais interativos, assistência em tempo real e recompensas simbólicas por cada marco alcançado
Aumentar os preços após a compra
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