QUESTÃO 2: PORQUE É QUE É IMPORTANTE SER CAPAZ DE RESPONDER ASSERTIVAMENTE A UMA CRÍTICA OU ACUSAÇÃO?
QUESTÃO 3: O QUE SIGNIFICA A ESCUTA ACTIVA?
QUESTÃO 4: PORQUE É QUE É IMPORTANTE MANTER A CALMA QUANDO SE RESPONDE A UMA CRÍTICA OU ACUSAÇÃO?
QUESTÃO 5: O QUE SIGNIFICA VALIDAR OS SENTIMENTOS UNS DOS OUTROS?
QUESTÃO 6: PORQUE É QUE É IMPORTANTE EVITAR ATACAR A OUTRA PESSOA NA RESPOSTA?
QUESTÃO 7: PORQUE É QUE É CONTRAPRODUCENTE JUSTIFICAR-SE PERANTE UMA CRÍTICA OU UMA ACUSAÇÃO?
QUESTÃO 8: O QUE SÃO ESTILOS DE COMUNICAÇÃO E COMO PODEM AFECTAR AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS?
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