1ª PERGUNTA: Qual é o objetivo principal da fase de Investigação e Divulgação?
2ª PERGUNTA: Qual é o erro mais comum na fase de construção da base de entendimento?
3ª PERGUNTA: Que ferramentas são mencionadas para construir o fundo comum?
4ª PERGUNTA: Como se recomenda iniciar o processo entre indagação e divulgação?
5ª PERGUNTA: Que atitude deve ter quem ouve enquanto o outro fala?
6ª PERGUNTA: Como se deve expressar a própria perspetiva durante a divulgação?
7ª PERGUNTA: Que metáfora o texto usa para descrever como as peças de cada pessoa ajudam a ver a situação completa?
8ª PERGUNTA: De acordo com o texto, qual é o efeito de validar a experiência do outro?
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