1ª PERGUNTA: Qual é o primeiro pilar da escuta ativa, de acordo com o texto?
2ª PERGUNTA: Que atitude é recomendável manter durante a escuta ativa?
3ª PERGUNTA: O que são indicadores de acompanhamento, de acordo com o texto?
4ª PERGUNTA: Qual é a principal função da reformulação?
5ª PERGUNTA: De acordo com o texto, por que o silêncio é útil na escuta ativa?
6ª PERGUNTA: O que o ouvinte deve evitar ao usar perguntas de esclarecimento?
7ª PERGUNTA: O que confirma ao interlocutor que o canal de comunicação está aberto?
8ª PERGUNTA: Qual é o resultado de praticar a escuta ativa, de acordo com o resumo?
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