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Test Métodos de recolha de opiniões pós-serviço

1.ª PERGUNTA: De acordo com o texto, o que é considerado imperativo para garantir índices de participação elevados?

2ª PERGUNTA: De acordo com o texto, quais são os métodos eficazes para captar impressões imediatas sem atrapalhar a navegação?

3ª PERGUNTA: O que resulta sempre em inquéritos excessivamente longos ou complexos?

4ª PERGUNTA: O que a organização consegue ao automatizar circuitos de feedback por meio de e-mails ou notificações integradas?

5ª PERGUNTA: De acordo com o texto, o que permite uma aplicação de banca móvel que exibe um ícone de aprovação ou rejeição após uma transferência?

6.ª PERGUNTA: O que é que o contacto direto através da voz traz, de acordo com o texto?

7.ª PERGUNTA: Por que razão é valioso contactar por telefone um comprador dias após um apoio complexo?

8.ª PERGUNTA: Que função adicional tem o contacto proativo por telefone, além de recolher observações detalhadas?

Este teste está disponível apenas para os alunos que adquiriram o curso
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