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Test Interpretação da linguagem não verbal

1.ª PERGUNTA: De acordo com o texto, que elemento deve o especialista integrar para uma análise comunicativa eficaz?

2ª PERGUNTA: De acordo com o texto, o que pode revelar um tom de voz ligeiramente quebrado e uma postura rígida?

3ª PERGUNTA: O que permite treinar a perceção, de acordo com o texto, para ajustar o comportamento em milésimos de segundo?

4.ª PERGUNTA: Como deve adaptar-se a leitura de sinais quando a interação é através de ecrãs?

5ª PERGUNTA: O que distingue um serviço deficiente de uma experiência restauradora, de acordo com o texto?

6.ª PERGUNTA: Na ausência de voz ou corpo, para onde se desloca a interpretação, de acordo com o texto?

7.ª PERGUNTA: O que se consegue ao sincronizar a leitura com pistas físicas e vocais?

8.ª PERGUNTA: Como descreve o texto uma frase incisiva sem saudações preliminares num chat?

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