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Test Estratégias para o utilizador negociador constante

1.ª PERGUNTA: De acordo com o texto, como é que alguns clientes percebem a transação comercial?

Como uma troca de valor padrão
Como uma colaboração igualitária
Como uma relação de longo prazo baseada na confiança
Como uma competição para maximizar o seu lucro económico à custa da empresa

2.ª PERGUNTA: Que comportamento é característico deste perfil em relação a argumentos mínimos?

Ignoram detalhes insignificantes
Utilizam qualquer argumento, por mais insignificante que seja, para pressionar por uma redução na tarifa
Aceitam sem discutir
Discutem apenas sobre a qualidade do serviço

3.ª PERGUNTA: Que efeito tem a insistência em reduzir o custo sobre o prestador?

Aumenta a motivação do prestador
Não afeta emocionalmente o prestador
Pode esgotar emocionalmente o prestador de serviços e levá-lo a duvidar da qualidade do seu trabalho
Garantir um melhor serviço no futuro

4.ª PERGUNTA: De acordo com o texto, qual é a razão psicológica da negociação para estes indivíduos?

Deve-se exclusivamente a dificuldades económicas
É uma necessidade psicológica de sentir que ganharam a batalha comercial
Procuram sempre apoio jurídico
Querem reduzir o tempo de serviço

5.ª PERGUNTA: Que consequências tem ceder rapidamente às pressões económicas?

Desvaloriza o produto e cria um precedente prejudicial para interações futuras
Melhora imediatamente a relação comercial
Garantir que não voltem a pedir descontos
Aumenta as margens de lucro

6.ª PERGUNTA: Que alternativa propõe o texto em vez de sacrificar margens?

Reduzir os custos de produção sem informar o cliente
Aceitar todos os pedidos de desconto
Oferecer concessões de baixo impacto financeiro, mas de alto valor percebido pelo utilizador
Recusar qualquer tipo de negociação

7.ª PERGUNTA: Exemplo de uma concessão não monetária mencionada no texto?

Aplicar um desconto permanente na tarifa
Devolver o montante sem justificação
Aumentar a comissão do vendedor
Conceder um mês adicional de assistência básica gratuita

8.ª PERGUNTA: Que atitude deve o profissional manter perante o caçador de oportunidades?

Manter-se firme nas políticas de preços e argumentar a qualidade superior da oferta
Adotar uma postura submissa para evitar conflitos
Reduzir sempre os preços para fechar a venda
Recusar-se a explicar o valor dos serviços

Este teste está disponível apenas para os alunos que adquiriram o curso

PERGUNTAS INCORRETAS

Existem erros ou melhorias?

Onde está o erro?

Qual é o erro?

Capacitar as mentes através da acessibilidade: onde o conhecimento é um direito de todos e a educação transformadora é acessível a todos os alunos.

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