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Test Eliminação de termos que desencadeiam conflitos

1.ª PERGUNTA: O que acontece imediatamente ao ouvir uma recusa categórica, de acordo com o texto?

2ª PERGUNTA: De acordo com o texto, como é que uma palavra restritiva afeta a mediação?

3.ª PERGUNTA: Por que é importante escolher o léxico com cuidado?

4.ª PERGUNTA: Que efeito tem exigir que alguém «se acalme» quando está alterado?

5.ª PERGUNTA: O que recomenda o texto em vez de usar a palavra «evidente»?

6.ª PERGUNTA: Qual é uma consequência fisiológica mencionada ao ouvir respostas negativas diretas?

7.ª PERGUNTA: Que efeito tem substituir frases destrutivas por afirmações proativas?

8.ª PERGUNTA: Que benefício traz a substituição de palavras prejudiciais por frases compreensivas, de acordo com o resumo?

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