1.ª PERGUNTA: O que deve o profissional fazer após apresentar uma proposta para verificar se o acordo cumpre as expectativas da outra parte?

Concluir sem mais porque a oferta já foi apresentada
Aceitar o acordo, mesmo que haja relutância
Permitir que a pessoa afetada se vá embora com dúvidas ocultas
Investigar proativamente se a solução proposta é totalmente satisfatória para a pessoa

2.ª PERGUNTA: Que ação é adequada se for detetado algum grau de insatisfação na contraparte?

Não coordenar com outros departamentos
Confiar na boa vontade sem prazos concretos
Coordenar com diferentes departamentos para garantir uma execução precisa e rápida
Evitar implementar sistemas de lembretes pessoais