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Test Aprender com os erros: como transformar um fracasso numa lição
Programa
PERGUNTA 1: Qual é o primeiro passo para dominar a comunicação baseada no texto?
Evite cometer erros a todo o custo
Aceite que os erros são inevitáveis e valiosos
Culpar os outros por mal-entendidos
Ignore os erros para não se sentir envergonhado
2ª QUESTÃO: Como deve ser encarado um erro de comunicação para se tornar uma oportunidade de melhoria?
Como uma falha definitiva que demonstra a nossa incompetência
Como sinal de que devemos evitar comunicar no futuro
Como oportunidade de melhoria se abordada com humildade e consciência
Como um ataque pessoal da outra pessoa
PERGUNTA 3: Qual é a pergunta mais importante que nos devemos colocar quando analisamos um erro de comunicação?
Quem foi o culpado por este mal-entendido?
Porque cometo sempre erros nessas situações?
O que poderia ter feito de diferente?
Como posso evitar voltar a falar com essa pessoa?
PERGUNTA 4: Porque é importante aceitar feedback externo sem ficar na defensiva?
Porque nos ajuda a ver os nossos "pontos cegos" e dá-nos a perspectiva necessária para melhorar
Porque mostra que a outra pessoa está errada e nós temos razão
Porque nos permite ignorar as críticas e continuar a cometer os mesmos erros
Porque confirma que não temos de mudar nada na nossa forma de comunicação
PERGUNTA 5: Onde nos leva o processo de aprendizagem com os nossos erros de comunicação?
Em comunicadores mais arrogantes e menos dispostos a ouvir
Nas pessoas que evitam qualquer tipo de comunicação para não falhar
Em comunicadores mais sábios e empáticos
Em especialistas que já não precisam de aprender mais
QUESTÃO 6: Qual o efeito da autocrítica destrutiva quando se analisa um erro?
Gera medo e paralisa o crescimento
Ela guia-nos em direção a soluções e confiança
Tire uma lição clara para aplicar no futuro
Incentiva a análise objetiva e construtiva
PERGUNTA 7: Quais são os "pontos cegos" na nossa comunicação?
Aqueles assuntos sobre os quais preferimos não falar
As estratégias de comunicação que dominamos na perfeição
Os nossos hábitos ou padrões de comunicação dos quais não temos consciência
Os erros que cometemos intencionalmente
PERGUNTA 8: Porque nos tornamos mais empáticos quando vivenciamos os nossos próprios tropeções de comunicação?
Porque nos permite justificar os nossos próprios erros
Porque desenvolvemos uma maior compreensão e paciência pelos erros dos outros
Porque nos dá o direito de julgar os erros dos outros com mais severidade
Porque aprendemos a evitar as pessoas que comunicam mal
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Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
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