1ª QUESTÃO: Qual a definição fundamental de conflito segundo o texto?
2ª QUESTÃO: De acordo com o texto, qual é o verdadeiro desafio em relação aos conflitos?
QUESTÃO 3: Qual é o primeiro passo para transformar um conflito numa ferramenta de melhoria?
PERGUNTA 4: Para além da má comunicação, que catalisador visível para o conflito é mencionado no texto?
QUESTÃO 5: O que é que realmente alimenta e sustenta um conflito, de acordo com o texto?
QUESTÃO 6: Qual o principal objetivo da abordagem de resolução de problemas?
PERGUNTA 7: Como é que a agressão se pode manifestar subtilmente num conflito?
QUESTÃO 8: O que é fundamental para manter os desentendimentos produtivos e respeitosos?
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