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Test Estratégias para um Impasse: E se não houver Acordo?
Programa
1ª QUESTÃO: Qual a principal função de um mediador num conflito?
Decida quem está certo e quem está errado
Tomar partido para resolver o conflito
Restaure o diálogo produtivo atuando como uma ponte
Impor uma solução definitiva às partes
2ª QUESTÃO: O que representa a opção "concordo em discordar"?
Uma escolha estratégica para deixar de investir energia numa batalha sem fim
Uma rendição e um sinal de que a relação falhou
Uma forma de ignorar o problema até que desapareça
Uma forma de vencer a discussão a longo prazo
PERGUNTA 3: O que é um sinal de maturidade em situações em que não é possível chegar a um consenso?
Insista até que a outra pessoa desista
Encontrar os culpados pelo impasse
Abandonar o relacionamento para evitar conflitos
Saber como proceder, seja procurando um facilitador ou abraçando a diferença
QUESTÃO 4: Em que situação é a mediação especialmente valiosa?
Quando o conflito é superficial e de pouca importância
Quando a desconfiança é elevada ou o conflito é um ciclo repetitivo
Apenas em disputas trabalhistas, não pessoais
Quando ambas as partes estão em total acordo
QUESTÃO 5: Quais são os dois caminhos estratégicos a seguir quando o diálogo direto chega a um impasse?
Confronto direto e rendição total
Ignore o problema e procure alguém para culpar
A escalada do conflito e a ruptura da relação
Encontre um facilitador externo ou redefina o sucesso como coexistência respeitosa
QUESTÃO 6: Qual é o principal objetivo quando se decide viver com uma diferença sem hostilidade?
Vencer a discussão de forma subtil
Prove que a outra pessoa está errada
Preserve o relacionamento noutras áreas
Fazendo a outra pessoa sentir-se culpada
QUESTÃO 7: Que crença é descrita no texto como irrealista?
Que todos os desentendimentos terminarão com uma solução perfeita
Que a maioria dos conflitos não tem solução
Que a mediação é a única forma de resolver um conflito
Que é sempre melhor entregar-se para manter a paz
QUESTÃO 8: Que papel NÃO corresponde ao de um mediador?
Ajudar as partes a ouvirem-se mutuamente
Decidir quem está certo
Identificar as reais necessidades das partes
Explorar soluções que não foram consideradas
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