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Test Oferecer sugestões em vez de críticas num contexto intercultural
Programa
1ª PERGUNTA: Como pode ser percebida a frase "Não entendo" em algumas culturas, segundo o texto?
Como um pedido de maior clareza
Como uma demonstração de interesse genuíno
Como um sinal de que o receptor é ignorante
Como uma acusação implícita de que "você não está se explicando bem
2ª PERGUNTA: Qual é uma das regras de ouro para dar feedback negativo em um contexto intercultural?
Fazer isso sempre em privado
Fazer isso sempre por escrito
Fazer isso na frente da equipe para que todos aprendam
Evitar dar qualquer tipo de retroalimentação
3ª PERGUNTA: O que se pode causar a uma pessoa ao oferecer-lhe críticas em um fórum público em muitas culturas?
Uma grande vergonha ou "perda de prestígio
Um aumento da sua motivação e do seu compromisso
Uma oportunidade para que demonstre sua força
Um motivo para que seus colegas lhe ofereçam apoio
4ª PERGUNTA: Em vez de dizer "Essa abordagem não funcionará", que alternativa mais hábil é sugerida no texto?
Estás completamente enganado no teu raciocínio
Eu faria isso de uma forma totalmente diferente
Uma ideia alternativa que poderíamos explorar é
É preciso recomeçar desde o princípio
5ª PERGUNTA: O que pode ser interpretado como uma crítica dura e uma demonstração de negatividade em algumas culturas?
O uso de perguntas abertas
Um tom de voz suave e pausado
O uso de uma linguagem imperativa como "Deverias
Um sorriso no final da frase
6ª PERGUNTA: Qual é a abordagem mais respeitosa e eficaz para dar feedback que possa ser interpretado como negativo?
Uma videochamada com toda a equipe
Uma conversa individual em um ambiente privado
Um e-mail detalhando todos os pontos a melhorar
Uma reunião formal com uma ata dos acordos
7ª PERGUNTA: O que se evita ao mudar de um enfoque crítico para um colaborativo?
Que a outra pessoa se sinta julgada
Que a conversa seja mais rápida e direta
Que se ignorem os problemas importantes
Que seja necessário repetir a retroalimentação várias vezes
8ª PERGUNTA: Que tipo de pergunta é uma técnica eficaz para explorar o raciocínio do interlocutor de forma não confrontacional?
Uma pergunta fechada que só admita um sim ou um não
Uma pergunta que comece com a palavra "Por que
Uma pergunta aberta como "O que aconteceria se tentássemos este outro método?
Uma pergunta que questione diretamente a inteligência do outro
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