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Test Estratégias para se comunicar com interlocutores céticos
Programa
1ª PERGUNTA: Qual é a primeira e mais importante estratégia ao se deparar com um interlocutor cético?
Apresentar a informação da maneira mais complexa possível
Evitar o contato visual para não intimidar
Falar em um tom muito baixo e calmo
Posicionar-se firmemente como um especialista no assunto
2ª PERGUNTA: Qual é a tática mais elegante e eficaz para estabelecer a própria credibilidade sem parecer arrogante?
Mencionar repetidamente as próprias conquistas e títulos
Criticar as opiniões de outros especialistas no campo
Vestir-se de uma maneira muito formal e cara
Permitir que uma terceira pessoa estabeleça sua credibilidade
3ª PERGUNTA: Por que uma apresentação feita por uma terceira pessoa é mais poderosa?
Porque a terceira pessoa costuma ser mais eloquente
Porque economiza tempo para o comunicador principal
Porque a validação provém de uma fonte externa, parecendo mais objetiva
Porque o público sempre confia mais nos apresentadores
4ª PERGUNTA: Uma vez estabelecida a credibilidade, o que se deve fazer ao longo de toda a comunicação?
Reduzir o nível de confiança para parecer mais humilde
Fazer pausas longas para gerar suspense
Pedir desculpas caso a informação esteja incorreta
Manter uma confiança constante
5ª PERGUNTA: O que o comunicador deve projetar para superar a barreira inicial de dúvida de um cético?
Um nível de confiança inquebrantável no seu conhecimento
Uma atitude de dúvida semelhante àquela do público
Um grande senso de humor para descontrair o ambiente
Indiferença em relação à opinião da audiência
6ª PERGUNTA: O que ajuda a desviar a tendência do cético a descartar a mensagem de antemão?
O uso de muitos slides com texto
A confiança mantida ao longo da comunicação
Falar muito rápido para não dar tempo de pensar
Admitir que não se é totalmente um especialista no assunto
7ª PERGUNTA: Como devem ser apresentados os argumentos para manter o papel de especialista?
De forma dubitativa para convidar ao debate
Com arrogância para demonstrar superioridade
De forma segura e coerente, sem vacilar
De maneira muito breve para não entediar
8ª PERGUNTA: Qual é o objetivo final de encarnar de forma consistente o papel de especialista?
Fazer com que a audiência se sinta inferior
Criar um ambiente onde o cético considere uma perspectiva diferente
Finalizar a apresentação o mais rápido possível
Evitar qualquer tipo de pergunta ou desafio
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