1ª QUESTÃO: O que é o conflito no trabalho de acordo com o texto?
2ª QUESTÃO: Qual é a forma mais civilizada e respeitosa de gerir o conflito mencionado no texto?
QUESTÃO 3: Qual é uma das consequências de um conflito mal gerido?
QUESTÃO 4: O que define o resultado "perder-perder" num conflito?
QUESTÃO 5: O que caracteriza a solução "Ganha-Perde"?
PERGUNTA 6: Qual é o principal objetivo de uma solução "win-win"?
PERGUNTA 7: Porque é que a solução "Ganha-Perde" não é sustentável a longo prazo num ambiente colaborativo?
QUESTÃO 8: Para quem é a gestão eficaz de conflitos uma responsabilidade de alta prioridade?
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