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Test O poder do contacto
Programa
1ª PERGUNTA: Qual foi o resultado da experiência da moeda na cabine telefónica quando houve contacto físico?
63% devolveram a moeda
Ninguém devolveu a moeda
93% devolveram a moeda
50% devolveram a moeda
2ª PERGUNTA: Qual foi o efeito nas garçonetes ao tocar brevemente o braço dos clientes, de acordo com os estudos?
Recebiam gorjetas significativamente maiores
Recebiam mais reclamações dos clientes
Não houve nenhuma mudança nas gorjetas
Os clientes saíam do local mais rapidamente
3ª PERGUNTA: Num contexto profissional adequado, que zona do corpo se sugere tocar para criar cordialidade?
A cabeça ou o pescoço
A parte inferior das costas
Exclusivamente as mãos
O cotovelo ou o antebraço
4ª PERGUNTA: Qual é o momento-chave recomendado para realizar um contacto físico sutil e que pareça natural?
No meio de um silêncio constrangedor
Ao começar ou terminar de falar
Logo após uma discussão tensa
Nunca se deve fazer no trabalho
5ª PERGUNTA: Num contexto empresarial ocidental, que sinal é enviado ao inclinar-se ou fazer uma reverência ao cumprimentar?
Autoridade e controlo absoluto
Total indiferença em relação ao outro
Submissão clara
Amizade íntima e confiança
6ª PERGUNTA: Qual é a causa física habitual que leva ao erro de inclinar-se ao apertar a mão?
Estender o braço muito cedo
Ter os pés muito afastados
Olhar fixamente para o chão
Caminhar muito rápido em direção à pessoa
7ª PERGUNTA: Qual é a sequência correta descrita para uma saudação profissional eficaz?
Estender o braço à distância e depois caminhar
Inclinar-se primeiro e depois olhar nos olhos
Sorrir e olhar para o chão para não intimidar
Aproximar-se, manter a postura ereta, olhar nos olhos e, em seguida, estender o braço
8ª PERGUNTA: Além da postura, qual é o benefício específico de sorrir ao cumprimentar, de acordo com os investigadores?
Faz com que pareçamos menos sérios profissionalmente
As pessoas e os seus nomes são mais facilmente lembrados
Distrai o interlocutor da mensagem principal
Demonstra submissão no mundo dos negócios
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