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Test A técnica de ancoragem
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QUESTÃO 1: O QUE É A TÉCNICA DE ANCORAGEM?
Uma estratégia para influenciar a tomada de decisões dos clientes
Um processo para manipular e enganar os clientes
Uma abordagem para gerar associações negativas com um produto ou serviço
Uma técnica para lembrar os clientes de experiências passadas negativas
QUESTÃO 2: EM QUE PRINCÍPIO PSICOLÓGICO SE BASEIA A TÉCNICA DE ANCORAGEM?
O princípio da parceria
O princípio da manipulação
O princípio da exclusividade
O princípio do esquecimento
QUESTÃO 3: COMO É QUE SE CRIA UMA ÂNCORA EMOCIONAL NA MENTE DO CLIENTE UTILIZANDO A TÉCNICA DE ANCORAGEM?
Associar o produto ou serviço a uma experiência ou memória negativa
Remete para uma experiência agradável que o cliente teve
Utilizar imagens visuais negativas relacionadas com o produto ou serviço
Contar histórias fictícias que realcem os benefícios negativos do produto ou serviço
QUESTÃO 4: QUE ELEMENTOS RELEVANTES PODEM SER UTILIZADOS PARA ANCORAR O PRODUTO OU SERVIÇO A UMA EXPERIÊNCIA OU MEMÓRIA POSITIVA?
Elementos intangíveis, como a história por detrás do produto
Elementos negativos que geram uma associação de risco
Elementos irrelevantes que não geram emoções no cliente
Elementos tangíveis, como o aroma ou a embalagem do produto
QUESTÃO 5: QUAL É UMA FORMA COMUM DE UTILIZAR A TÉCNICA DE ANCORAGEM ATRAVÉS DA NARRAÇÃO DE HISTÓRIAS?
Contar histórias que geram emoções negativas no cliente
Comunicar casos de avaria relacionados com o produto ou serviço
Conte histórias que ilustrem a forma como o produto ou serviço melhorou a vida de outras pessoas
Utilizar histórias fictícias que não estejam relacionadas com o produto ou serviço
QUESTÃO 6: O QUE DEVE SER TIDO EM CONTA QUANDO SE UTILIZA A TÉCNICA DE ANCORAGEM DE UMA FORMA ÉTICA E AUTÊNTICA?
Manipular e enganar os clientes para gerar associações positivas
Explorar as associações negativas que existem na mente do cliente
Assegurar que o produto ou serviço oferece os benefícios e a qualidade prometidos
Criar associações negativas na mente do cliente para gerar uma perceção negativa
QUESTÃO 7: O QUE PODE ACONTECER SE A ANCORAGEM FOR UTILIZADA DE FORMA INADEQUADA OU CRIAR UMA ASSOCIAÇÃO NEGATIVA?
Gerar uma perceção negativa do produto ou serviço e afetar negativamente as vendas
Aumentar a confiança do cliente no produto ou serviço
Melhorar a tomada de decisões dos clientes
Nenhuma das acima
QUESTÃO 8: QUE CUIDADOS DEVEM SER TOMADOS NA SELECÇÃO DAS ÂNCORAS A UTILIZAR NA TÉCNICA DE ANCORAGEM?
Experiências ou memórias negativas para gerar um sentimento de exclusividade
Experiências ou memórias positivas e relevantes para o cliente
Elementos irrelevantes que não geram qualquer tipo de emoção no cliente
Experiências ou memórias que não são relevantes para o cliente
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