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Test Neurónios-espelho
Programa
QUESTÃO 1: O QUE SÃO OS NEURÓNIOS-ESPELHO?
Neurónios que nos permitem compreender as nossas próprias acções
Neurónios que são activados quando se observa outra pessoa a realizar uma ação
Neurónios que nos permitem simular as experiências dos outros
Neurónios que são activados quando se imita outras pessoas
QUESTÃO 2: QUAL É O PAPEL FUNDAMENTAL DOS NEURÓNIOS-ESPELHO NA COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL?
Ajudam a imitar as acções e as emoções dos outros
Permitem compreender as intenções e as emoções dos outros
Facilitam a ligação e a empatia com os outros
Todas as respostas anteriores estão corretas
QUESTÃO 3: COMO PODEMOS UTILIZAR OS NEURÓNIOS-ESPELHO PARA MELHORAR AS NOSSAS CAPACIDADES DE VENDA?
Utilizar uma linguagem corporal e expressões faciais positivas
Praticar a escuta ativa e a empatia
Contar histórias relevantes e emocionalmente cativantes
Todas as respostas anteriores estão corretas
QUESTÃO 4: QUE ESTRATÉGIA UTILIZAM OS NEURÓNIOS-ESPELHO PARA IMITAR SUBTILMENTE O TOM DE VOZ OU AS PALAVRAS-CHAVE DOS CLIENTES?
Linguagem corporal e expressões faciais
Escuta ativa e empatia
Imitação subtil
Narração eficaz
QUESTÃO 5: COMO PODEM OS NEURÓNIOS-ESPELHO INFLUENCIAR AS DECISÕES DE COMPRA DOS CLIENTES?
Ativar a capacidade de visualização
Criar confiança e segurança através de testemunhos e histórias de sucesso
Transmitir um sentimento de ligação e motivação
Todas as respostas anteriores estão corretas
QUESTÃO 6: QUE TÉCNICA PODE ACTIVAR OS NEURÓNIOS-ESPELHO DOS CLIENTES CONTANDO HISTÓRIAS RELEVANTES E EMOCIONALMENTE ENVOLVENTES?
Linguagem corporal e expressões faciais
Narração eficaz
Escuta ativa e empatia
Imitação subtil
QUESTÃO 7: QUE ASPECTO VISUAL PODE ACTIVAR OS NEURÓNIOS-ESPELHO DOS CLIENTES E AUMENTAR O SEU INTERESSE PELO PRODUTO OU SERVIÇO?
Linguagem corporal e expressões faciais
Escuta ativa e empatia
Apresentações visualmente atractivas
Nenhuma das acima
QUESTÃO 8: QUAL É O PAPEL DOS NEURÓNIOS-ESPELHO NA APRESENTAÇÃO DE TESTEMUNHOS DE CLIENTES SATISFEITOS E DE HISTÓRIAS DE SUCESSO?
Gerar confiança e segurança nos clientes
Transmitir um sentimento de ligação e motivação
Influenciar as decisões de compra dos clientes
Todas as respostas anteriores estão corretas
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