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Test Pôr o ego de lado
Programa
QUESTÃO 1: PORQUE É QUE É IMPORTANTE PÔR O EGO DE LADO NO PROCESSO DE VENDAS?
Concentrar-se nas necessidades e desejos do cliente
Para realçar as nossas competências enquanto profissionais de marketing
Para reconhecimento e gratificação pessoal
Para impor as nossas ideias e perspectivas à venda
QUESTÃO 2: O QUE IMPLICA A ESCUTA ACTIVA NO PROCESSO DE VENDA?
Interferir e antecipar respostas durante a conversação
Ignorar as preocupações e emoções do cliente
Prestar toda a atenção ao que o cliente está a dizer
Incentivar a comunicação unilateral sem interação
QUESTÃO 3: O QUE É QUE SE CONSEGUE COM A PRÁTICA DA EMPATIA COM OS CLIENTES?
Impor as nossas próprias perspectivas e opiniões
Criar uma atmosfera de confiança e de ligação
Reduzir a importância das emoções dos clientes
Demonstrar a nossa superioridade e conhecimento
QUESTÃO 4: QUAL É A VANTAGEM DE SER ADAPTÁVEL E FLEXÍVEL NAS VENDAS?
Satisfazer melhor as expectativas dos clientes
Manter uma estratégia de vendas fixa e não ajustável
Ignorar as preferências individuais dos clientes
Limitar as opções disponíveis para o cliente
QUESTÃO 5: O QUE É QUE A FOCALIZAÇÃO NO CLIENTE IMPLICA DURANTE A VENDA?
Concentrar-se em fechar uma venda a todo o custo
Ignorar as necessidades dos clientes para promover os nossos produtos
Limitar as interações com o cliente a perguntas superficiais
Compreender os desejos, as preocupações e os objectivos do cliente
QUESTÃO 6: O QUE PROMOVE UMA MENTALIDADE DE APRENDIZAGEM E MELHORIA CONTÍNUAS?
Permanecer estático e resistir a quaisquer mudanças nas nossas capacidades
Ponha o ego de lado e esteja aberto para crescer como vendedor
Evitar qualquer interação negativa com os clientes
Procurar sempre o reconhecimento e a gratificação pessoal
QUESTÃO 7: PORQUE É QUE É IMPORTANTE RECEBER FEEDBACK CONSTRUTIVO DOS CLIENTES?
Para aprender e melhorar as nossas capacidades de venda
Ignorar as opiniões dos clientes e manter a nossa perspetiva
Para nos sentirmos superiores e reafirmarmos as nossas capacidades actuais
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