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Test Introdução ao processo de fecho de vendas
Programa
QUESTÃO 1: QUAL É O OBJECTIVO DO PROCESSO DE FECHO DE VENDAS?
Gerar ansiedade e pressão sobre o vendedor
Estabelecer uma relação sólida com o cliente
Manipular o cliente para efetuar a compra
Evitar o compromisso do cliente e anular a venda
QUESTÃO 2: O QUE É CRUCIAL PARA UM FECHO DE VENDAS BEM SUCEDIDO?
Crie confiança e demonstre o valor do que está a oferecer
Evitar qualquer tipo de interação com o cliente
Pressionar o cliente a tomar uma decisão rapidamente
Ignorar as necessidades e preocupações do cliente
QUESTÃO 3: O QUE SÃO AS OBJECÇÕES NO PROCESSO DE FECHO DE VENDAS?
Estratégias agressivas e manipuladoras para fechar a venda
Tácticas para evitar o envolvimento do cliente
Preocupações ou dúvidas que possam dificultar a conclusão da venda
Principais etapas do processo de venda
QUESTÃO 4: QUAL É UMA TÉCNICA COMUM PARA FECHAR UMA VENDA COM SUCESSO?
A técnica do ensaio fechado
A técnica de evitar objecções
A técnica de exercer pressão sobre o cliente
A técnica de ignorar as necessidades dos clientes
QUESTÃO 5: QUE ASPECTOS SÃO FUNDAMENTAIS PARA TRANSMITIR CONFIANÇA E PERSUASÃO AO CLIENTE DURANTE O PROCESSO DE FECHO DE VENDAS?
Ignorar a linguagem corporal e a comunicação verbal
Manter uma postura fechada e um tom de voz neutro
Evitar o contacto visual com o cliente
Linguagem corporal, comunicação verbal e tom de voz
QUESTÃO 6: PORQUE É QUE O ACOMPANHAMENTO PÓS-FECHO É IMPORTANTE?
Para pressionar o cliente a efetuar compras adicionais
Para evitar qualquer contacto com o cliente
Esquecer o cliente e passar para o próximo potencial cliente
Manter o contacto com o cliente e garantir a sua satisfação
QUESTÃO 7: O QUE PODE GERAR UM ACOMPANHAMENTO PÓS-FECHO EFICAZ?
Manter o contacto com o cliente e garantir a sua satisfação
Desinteresse do cliente e anulação da compra
Confusão e insatisfação dos clientes
Nenhuma das acima
QUESTÃO 8: COMO DEVEM SER ADAPTADAS AS TÉCNICAS DE FECHO DE VENDAS?
Para o estilo de venda pessoal e a situação
Ignorar o estilo de venda pessoal e a situação
Utilizando sempre as mesmas técnicas sem adaptação
Minimizar a importância do estilo e da situação de venda
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Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
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