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Test Como identificar a nossa base de clientes
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QUESTÃO 1: QUAL É UMA FORMA DE UTILIZAR DADOS DEMOGRÁFICOS PARA COMPREENDER OS NOSSOS CLIENTES?
Identificar os nossos clientes mais valiosos
Conhecer as estratégias de marketing da concorrência
Segmentação e definição de perfis de clientes
Estabelecer uma comunicação constante com os clientes
QUESTÃO 2: QUE ASPECTO DO COMPORTAMENTO DE COMPRA DOS CLIENTES NOS AJUDA A IDENTIFICAR OS CLIENTES MAIS VALIOSOS?
Frequência de compra
Idade e género
Nível de escolaridade e profissão
Fidelidade à marca
QUESTÃO 3: QUE FERRAMENTA EM LINHA FORNECE DADOS SOBRE A DEMOGRAFIA DOS VISITANTES DO NOSSO SÍTIO WEB?
Google Analytics
Inquéritos e estudos sobre a satisfação dos clientes
Análise das estratégias de marketing dos concorrentes
Observação direta da concorrência
QUESTÃO 4: QUE FERRAMENTA NOS PERMITE OBTER FEEDBACK DIRECTO DOS NOSSOS CLIENTES SOBRE A SUA EXPERIÊNCIA COM OS NOSSOS PRODUTOS OU SERVIÇOS?
Ferramentas de análise em linha
Observação da concorrência
Inquéritos e estudos sobre a satisfação dos clientes
Manter uma comunicação constante com os clientes
QUESTÃO 5: COMO PODEMOS APRENDER COM A CONCORRÊNCIA PARA IDENTIFICAR A NOSSA BASE DE CLIENTES?
Analisar as suas estratégias de marketing e de vendas
Utilizar ferramentas de análise em linha
Manter uma comunicação constante com os clientes
Segmentação e definição de perfis de clientes
QUESTÃO 6: O QUE É QUE O DIÁLOGO ABERTO E CONTÍNUO COM OS NOSSOS CLIENTES NOS OFERECE?
Informações demográficas sobre os clientes
Padrões, tendências e oportunidades de negócio
Dados sobre o comportamento de compra
Conhecimento das estratégias de marketing dos concorrentes
QUESTÃO 7: QUAL É A FORMA MAIS SIMPLES DE RECOLHER O FEEDBACK DOS CLIENTES?
Observação da concorrência
Utilização de ferramentas de análise em linha
Manter uma comunicação constante com os clientes
Nenhuma das acima
QUESTÃO 8: O QUE É QUE A SEGMENTAÇÃO E A DEFINIÇÃO DE PERFIS DOS CLIENTES NOS PERMITEM FAZER?
Identificar áreas de melhoria nos nossos produtos ou serviços
Adaptar as nossas estratégias de marketing e de vendas
Aprender com a concorrência e posicionarmo-nos no mercado
Estabelecer uma comunicação constante com os clientes
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