Test Orientações para promover a comunicação com o cliente

QUESTÃO 1: QUAL É A COMPONENTE CHAVE DA ESCUTA ACTIVA NO COACHING DE GESTÃO DO STRESS?

Manter os clientes na ignorância sobre as suas emoções
Ajudar os clientes a refletir sobre os seus pensamentos, emoções e padrões de comportamento
Impedir os clientes de refletir sobre as suas vidas
Concentrar-se apenas no comportamento observável

Manter uma relação distante com o cliente
Para esconder as suas próprias experiências
Construir uma relação de confiança e mostrar o valor da autenticidade na comunicação
Nenhuma das acima

Afastar o cliente revelando os seus próprios desafios
Estabeleça uma ligação genuína e dê o exemplo do valor da autenticidade na comunicação
Manter uma relação profissional distante
Impedir o cliente de partilhar as suas próprias experiências